– حضور در زندگی روزمره افراد جامعه
– ارتباط تنگاتنگ با مخاطبان
– جذب و حفظ مشتری
محتوا بخش بزرگی از زندگی روزمره است و می‌تواند آگاهی بخش، سرگرم کننده، مفرح، هدایت کننده و یا آموزنده باشد.
محتوا به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مشتریان بالقوه تازه‌ای جذب، آنان را به مشتریان بالفعل تبدیل، و بعنوان مشتریان وفادار خود حفظ کنند.
در مراحل تولید محتوا، موضوعاتی جذاب بر اساس شناخت از پیش حاصل شده از مشتریان انتخاب می‌شوند، و با توجه به رسانه هدف مورد نظر، محتوای متنی، تصویری، صوتی و یا ویدیوئی تولید می‌شود.