– ترغیب به خرید
– ایجاد حس اعتماد
– ساخت پایگاه مردمی

خدمات پس از فروش می‌تواند بخشی از استراتژی بازاریابی و شامل گارانتی، آموزش، تعمیرات، و ارتقاء محصول باشد.
خدمات پس از فروش از نکات مهمی است که قبل از خرید و برای تصمیم نهایی به آن توجه می‌شود و می‌تواند عاملی تعیین کننده باشد.